個人情報保護への取り組み

・特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針
・中国放送個人情報保護方針
・利用目的について
・報道・著述目的の個人情報の保護について
・個人情報に関するお問い合わせについて
・認定個人情報保護団体について
・視聴データの取扱いについて
・cookieについて

特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針

株式会社中国放送は、特定個人情報の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むために、お客様、取引先及び従業員等の特定個人情報の保護を重要事項として位置づけ、特定個人情報の適正な取扱いの確保について「特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針」を以下の通り定めます。

  1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
    当社は、個人情報及び特定個人情報に関する法令、国が定める指針、個人情報保護委員会により策定されたガイドラインその他の規範を遵守し、全従業者に特定個人情報の保護の重要性を理解させ、適正な取り扱い方法を実施させます。
  2. 特定個人情報の適切な取扱い
    当社の顧客、取引先及び従業員等の特定個人情報を取得、保管、利用、提供又廃棄するにあたって、当社が定めた取扱規程に従い適切に取り扱います。
  3. 安全管理措置に関する事項
    当社は、特定個人情報の保護のために必要な安全管理措置を講ずることとし、その内容としては取扱規程を策定するとともに組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置及び技術的安全管理措置を実施するものとします。
  4. 相談及び苦情処理窓口等
    当社は、特定個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対し、適切に対応をいたします。
    ≪お問い合わせ先≫ 株式会社中国放送 視聴者センター 電話 082-222-1155

本方針は、全従業員及びその他従業者に周知、徹底するともに、社外に対しても公表いたします。また、従業員及びその他従業者の教育、啓発に努め、特定個人情報保護意識維持向上を図ります。

2015年12月22日制定
2022年4月1日改定
株式会社中国放送
代表取締役社長 宮迫良己
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中国放送個人情報保護方針

中国放送は、放送の社会的責任を果たすために、下記の「中国放送個人情報保護方針」を定めます。
中国放送の業務に関わる全ての者は、個人情報保護に係る法令等の順守徹底をはかることはもとより、「中国放送個人情報保護方針」を順守します。

また中国放送は、国民の知る権利に奉仕し、表現の自由を担う報道・著述を目的とした個人情報の取り扱いについては、放送の社会的使命に照らし、適切な保護に努めます。

  1. 個人情報は、その利用目的を明らかにして必要な範囲のみを適正な方法で取得します。
  2. 個人情報は、法令で定める例外を除き、その利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容を保持して、適正に利用します。
  3. 個人情報は、法令で定める例外を除き、その情報主体の同意を得ずに第三者へ提供しません。
  4. 個人情報は、定められた責任者のもとで万全な保護体制を構築して安全に管理します。
  5. 個人情報は、最短に定めた保存期間を明示し、保存期間終了とともに確実に消去します。
  6. 個人情報を取り扱う従業者・委託先の適切な監督と必要な研修・啓発を行います。
  7. 個人情報の情報主体からの要請・苦情に関する手続きを定め誠実に対応します。
  8. 個人情報の漏洩、滅失、き損に際しては速やかに適正な処置を講じます。
以上
2005年3月28日 制定
2022年4月1日改定
株式会社中国放送
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利用目的について

中国放送が視聴者・聴取者及びモバイルを含むインターネットサイトの利用者、当社サービス「RCCクラブ」・「RCCウェブショップ」の利用者の皆様から取得する個人情報(報道・著述を主な目的とする個人情報については除きます。これらについては「報道・著述目的の個人情報の保護について」の項目をご覧ください。)の利用目的は次の通りです。
当社個人情報の保存期間は原則としてサービス提供を完遂するまでの最短期間とさせていただき、その後は速やかに破棄いたします。ただし、当社サービス「RCCクラブ」・「RCCウェブショップ」で会員登録をした場合の個人情報の利用目的及び保存期間については、それぞれ「RCCクラブ」・「RCCウェブショップ」のプライバシーポリシーを併せてご確認ください。
また、法令により別途定めのあるものについては、法令の定めるところに従います。

番組に関連する個人情報
  1. 番組が募集する懸賞の抽選及び賞品の発送のため。懸賞当選者につきましては、氏名等の個人情報を番組等で公表させていただくことがあります。
  2. 番組参加の受付のため
  3. 番組関連イベントの参加・観覧受付のため
  4. 番組関連イベントの案内送付のため
イベント事業に関連する個人情報
  1. 主催イベントの参加・観覧希望者受付のため
  2. 映画試写会の観覧希望者受付のため
  3. 「第九ひろしま」参加者受付のため
  4. 主催イベント関連販売物の受注販売のため
  5. 主催イベント来場者の意向等調査のため
  6. 主催イベントの案内送付のため
    上に掲げました5.及び6.の利用目的につきましては、イベントの共催者がある場合、アンケート等によりお客様からいただいた個人情報を、共催者との間で共同利用いたします。個人情報の管理責任については、当社と共催者が、それぞれ自ら取り扱う個人情報について管理責任を負っています。
ショッピング事業に関連する個人情報
  1. お買い上げいただいた商品の発送および料金収受のため
  2. 商品紹介のためのカタログ送付やメールマガジン配信等のため
ウェブサービスに関連する個人情報
  1. ホームページ上で募集した懸賞の抽選及び賞品の発送のため。懸賞当選者につきましては、氏名等の個人情報をホームページ等で公表させていただくことがあります。
  2. メールマガジン配信のため
  3. 番組および当社へのご意見・ご希望受付のため
  4. ユーザーに合わせたコンテンツの提供のため
その他、当社の事業に関連する個人情報
  1. 採用活動にともなう入社志望者の把握のため(エントリー開始日から翌年のエントリー開始直前まで)
  2. 番組および当社へのご意見・ご希望受付のため
  3. 社外モニターの募集受付のため(モニター依頼期間中)
  4. 番組・イベントほか当社業務の関係者への謝金支払いのため(財務処理に必要な期間)
  5. 視聴者の意向等調査のため
  6. 実施した調査に対する謝礼贈呈のため(財務処理に必要な期間)
【注記】
  1. 表記したもの以外に、皆様から当社にお寄せいただいたご意見等(ビデオ等を含む)は、当社の番組制作・開発等の目的に利用させていただくことがあります。
  2. ご提供いただいた個人情報のうち、住所、氏名など個人を特定できる情報を削除した上で、統計上のデータとして利用させていただくことがあります。
  3. 表記した利用目的・保存期間等に変更があれば、随時このページにてお知らせします。
2005年4月1日 制定
2022年4月1日改定
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報道・著述目的の個人情報の保護について

テレビ、ラジオ放送をはじめとする報道や著述などの表現行為は、民主主義社会のもっともたいせつな基盤であり、基本的な自由が保障されています。このため、報道や著述などの目的で個人情報を扱うとき、中国放送は個人情報保護法が定めるさまざまな義務規定を免除されています。
しかし、報道や著述の目的がさまざまな義務規定を免除されていても、中国放送は個人情報を適切に取り扱い、安全に管理し、またその取り扱いについて苦情が寄せられたときは、適切に対処するよう努めます。このため、報道・著述分野の個人情報の扱いについて、以下のように取り決めています。

報道・著述分野の個人情報を──
  1. 取得するときは、原則として報道や著述が目的であることを明らかにします。
  2. 取得するときは、適正な手段で行うように努めます。
  3. 取得したあとは、流用や悪用がなされないよう、安全に管理します。
  4. 正確かつ最新の内容で管理するよう努めます。
  5. 原則として報道や著述以外の目的には使いません。
  6. 取得する方法や取り扱い方について苦情が申し立てられたときは、
    迅速に、そして誠実に対応するよう努めます。

報道・著述分野の個人情報の取り扱いについて苦情などを申し立てる方は、以下の電話番号にご連絡ください。

中国放送 広報部視聴者センター(電話番号)082-222-1155
2005年3月28日 制定
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個人情報に関するお問い合わせについて

【請求をする場合】
個人情報の本人または代理人が、個人情報について開示等(利用目的の通知、情報内容の開示、訂正・追加・削除、情報の利用停止・消去)又は第三者提供記録の開示の請求を行う場合は、次の手順に従ってください。
なお、当社は本人確認等に慎重を期すため、郵送によってのみ受け付けます。

(1)請求書の入手と作成
該当する請求書を選んでダウンロードしてください。

*利用目的の通知および情報内容 ⇒PDF開示等請求書(PDF:約266KB)
*情報内容の訂正・追加・削除 ⇒PDF内容訂正等請求書(PDF:約238KB)
*情報の利用停止・消去または第三者提供の停止 ⇒PDF利用停止等・第三者提供の停止請求(PDF:約244KB)

ダウンロードした請求用紙をプリントアウトし、必要事項を記入してください。
※ご記入の前に、請求用紙に添えている注意事項と詳しい手続きを必ずお読みください。当ページから入手できない場合は、下記の窓口に電話をしてください。当社から郵送致します。

(2)請求に必要な、その他の書類と手数料
必要事項を記入した請求書の他に、下記のものを同封してください。

  • 本人確認の書類(必須)
    運転免許証や健康保険証、個人番号カード(表面)、パスポート、年金手帳、在留カードなどのうちから2種類のコピーを作成してください。
    (注)コピーをする際、年金手帳においては基礎年金番号、公的医療保険の被保険者証においては保険者番号及び被保険者等記号・番号等をマスキングしてください。なお、確認に使用したコピーは、用が済み次第、廃棄いたします。
    代理人による請求の場合は、上記と同様の本人確認書類に加えて、未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを証明する書類または本人からの委任状を同封してください。
  • 手数料(利用目的通知および情報内容開示の請求の場合)
    利用目的の通知および情報内容又は第三者提供記録の開示の請求については、手数料として1件につき、500円が必要です。当社では手数料の支払いは郵便切手に限らせていただきます。
    なお、情報内容の訂正・追加・削除および情報の利用停止・消去の請求については、手数料は不要です。

(3)請求書の送付先

〒730-8504 広島市中区基町21-3
中国放送 広報部視聴者センター

(4)回答について
請求書の必要記入事項、必要書類および手数料(郵便切手)の同封を確認した上で、できるだけ速やかに書留郵便で回答させていただきます。
請求にお応えできない場合は、その理由を書面でご連絡します。また、該当する個人情報について特定が困難な場合等、不明な事項がある場合には、当社からお問い合わせすることがありますので、ご了承ください。
なお本人確認書類は回答書発送後、当社で速やかに破砕処理させていただきます。

【請求以外のご意見・苦情の受付】

個人情報の取り扱いに関するご意見や苦情については、下記の窓口にご連絡いただき、個人情報に関する旨をお伝えください。

中国放送 広報部視聴者センター
電話 082-222-1155

個人情報窓口の業務は、平日午前10時~12時、午後1時~5時となっております。
ただし、年末年始等、当社の休業日は休ませていただきます。

2005年4月1日 制定
2022年4月1日改定
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認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人 放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu-c.html
(電話連絡先は、上記 URL に記載しています)

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視聴データの取扱いについて

    株式会社中国放送(以下「当社」といいます。)は、次のとおりご覧のテレビ受信機から視聴データ(詳細は後記3をご参照ください。)を収集し、利用します。
    この視聴データは、特定の個人を識別することができるものではなく、当社においては個人情報保護法上の「個人情報」に該当しません。

  1. 概要

    (1) 当社は、インターネットに接続されているテレビ受信機を対象として、当社の放送エリアである広島地区の視聴データを収集し、後記7に定めるとおりJNN系列各局と共同で利用します。
    (2) 収集した視聴データは、視聴者の皆様の利便性の向上、コンテンツ制作への活用、マーケティング及び広告等に利用します。詳細につきましては、後記6をご参照ください。

  2. 収集及び利用主体

    視聴データの収集及び利用の主体は、当社です。
    ただし、後記7の規定によりJNN系列各局と共同で利用する場合には、当社及びJNN系列各局が主体となります。

  3. 取り扱う視聴データの項目

    当社が取り扱う視聴データの項目のうち、主なものは以下のとおりです。

    • 同一のテレビ受信機を一意に識別するために発行するID
      (なお、B-CASカードID、受信機の製造番号等をIDとして利用することはありません。)
    • 番組の視聴時刻情報
    • IPアドレス
    • テレビ受信機に設定された郵便番号
    • データ放送の利用情報
  4. 視聴データの収集方法について

    (1) 視聴データは、テレビ受信機がインターネットに接続されている場合に収集されます。視聴者の皆様がご覧のチャンネルの番組を視聴している間、テレビ受信機からインターネット通信により視聴データが収集されます。ただし、技術上の制約等の事情により、一部の受信機については、視聴データが収集されません。
    (2) 視聴データの収集にあたっては、次に掲げる情報がテレビ受信機内のデータ記憶領域に保存されます。

    • 同一のテレビ受信機を一意に識別するため発行するID
    • 視聴データの提供を視聴者が停止(オプトアウト)したかを識別する情報
  5. 視聴データの保管場所について

    (1) 収集した視聴データは、当社の委託先である株式会社TBSテレビが管理する日本国内のサーバーにおいて保管します。
    ただし、当社が提供した視聴データをJNN各局が利用する場合は、それぞれが管理するサーバーで保管する場合があります。
    (2) 当社及びJNN各局は、視聴データを取り扱うにあたっては、社内外の他の情報と容易に照合することができない状態を確保することにより、特定の個人を識別することができないよう厳重に管理します。

  6. 視聴データの利用目的及び利用方法について

    視聴データの利用目的は、次のとおりです。

    • 自社が提供する番組の制作・編成のための視聴者特性の調査又は分析
    • 自社の営業活動におけるマーケティングデータとしての利用
    • 番組及び自社事業に関するテレビ広告に利用するためのセグメントの作成及びこれを利用した広告
    • 放送に係るシステムの改善、マーケティング又は新たな広告手法の研究・開発

    なお、視聴データは、放送局又は広告会社等が保有する様々なデータと組み合わせて分析・利用されることがあります。
    この場合、分析の過程で特定の個人が識別されることのないよう安全管理措置を講じます。
    また、テレビ受信機に番組等のお知らせを表示する場合があります。

  7. 視聴データの共同利用について

    当社は、JNN系列の地上波ネット番組について収集した視聴データについては、JNN系列各局と共同して利用します。
    詳細は、以下のとおりです。

    • 共同して利用するデータの項目:上記3の各項目
    • 共同して利用する者の範囲:JNN系列各局(詳細はこちら
    • 共同して利用する者の利用目的:上記6のとおり
    • 共同して利用するデータの管理に責任を有する者の名称:
    株式会社TBSテレビ
    (所在地:東京都港区赤坂五丁目3番6号、代表者:佐々木卓)

    (共同利用に関するお問合せ先)
    株式会社TBSテレビ  視聴者センター
    03-3746-6666
    午前10:00-午後6:00
    ホームページ https://www.tbs.co.jp/
  8. 視聴データの第三者提供について

    当社は、上記7のとおり共同利用する場合又は視聴データの全部若しくは一部の取扱いの委託に伴い委託先に提供する場合を除き、視聴データを第三者に提供しません。
    なお、委託先に提供するにあたっては、適切な事業者を選定するほか、委託先に対し、安全管理措置の整備、個人情報との紐づけの禁止、他の委託元の情報との突合の禁止、目的達成後の視聴データ等の速やかな消去等を契約上義務付けるなど、適切な措置を講じます。

  9. 保存期間

    当社およびJNN系列各局における視聴データの保存期間は、原則として、収集から最大60か月とします。保存期間が経過したときは速やかに消去します。

  10. オプトアウトについて

    (1) 当社による視聴データの収集及び利活用にご協力いただけない場合は、ご覧のチャンネルのデータ放送画面からオプトアウトすることにより、視聴データの収集及び収集済みの視聴データの利用を停止することができます。
    今後のシステムアップデートにより、収集済みデータの消去にも対応する予定です。
    (2) オプトアウトしたことにより、番組視聴に影響が出ることはございません。

  11. お問合せ先

    当社における視聴データの取扱いに関するお問合せにつきましては、以下の視聴者窓口までお願いいたします。

    担当部署名:株式会社中国放送 視聴者センター
    電話番号:082-222-1155
    応答時間:平日 午前10:00~午後5:00
    ホームページ:https://rcc.co.jp/opinion.php
  12. 認定個人情報保護団体について

    当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である一般財団法人放送セキュリティセンター(SARC)の対象事業者です。
    当社による視聴データの取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合には、下記まで直接お問い合わせください。

    お問合せ先:一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
    https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu-c.html
    (外部サイトへ移動します)
2023年12月1日 改定
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cookieについて

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中国放送では、個人情報保護に関する取り扱いを改善するため、または法令その他基準の変更や社会環境の変化等に伴い、上記内容を変更することがあります。
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